НАШ ДОМ онлайн это автоматизированная система приема, хранения, обработки и передачи обращений и заявлений собственников помещений многоквартирных домов.
Система осуществляет функции диспетчера в автоматическом режиме без задержек, благодаря этому соблюдает требования законодательства в полном объеме, исключая человеческий фактор в работе диспетчерской службы.
НАШ ДОМ онлайн ориентирована для внедрения в работу не только ТСЖ и ЖСК, но может быть использована и в работе Управляющих компаний.
Система осуществляет функции диспетчера в автоматическом режиме без задержек, благодаря этому соблюдает требования законодательства в полном объеме, исключая человеческий фактор в работе диспетчерской службы.
НАШ ДОМ онлайн ориентирована для внедрения в работу не только ТСЖ и ЖСК, но может быть использована и в работе Управляющих компаний.
НАШ ЗАКОН
из Постановления Правительства Российской Федерации от 27.03.2018 № 331 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и признании утратившими силу отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации"
Требования к аварийно-диспетчерской службе
диспетчер диспетчерской службы должен ответить на телефонный звонок собственника/пользователя помещения в МКД в течение не более 5 минут, а если уложиться в этот срок не получилось, диспетчер должен в ближайшие 10 минут сам перезвонить жильцу либо звонившему должна быть предоставлена возможность оставить голосовое и (или) электронное сообщение. В этом случае рассмотреть такое сообщение АДС должна также в течение 10 минут после его поступления.
диспетчер диспетчерской службы должен ответить на телефонный звонок собственника/пользователя помещения в МКД в течение не более 5 минут, а если уложиться в этот срок не получилось, диспетчер должен в ближайшие 10 минут сам перезвонить жильцу либо звонившему должна быть предоставлена возможность оставить голосовое и (или) электронное сообщение. В этом случае рассмотреть такое сообщение АДС должна также в течение 10 минут после его поступления.
НАШ ДОМ ОНЛАЙН
полностью отвечает требованиям законодательства по оперативности приема обращений и реакций на них
Пользователи НАШ ДОМ ОНЛАЙН получают реквизиты обращения сразу после его отправки. Каждое следующее действие сотрудников УО в рамках работы над обращением сопровождается уведомлением заявителя. Таким образом пользователь в реальном времени знает, как ведутся работы по его обращению
НАШ ДОМ онлайн
состоит из двух модулей:
1. НАШ ДОМ
электронный помощник или бот, который отвечает собственникам в социальных сетях, предоставляет информацию о контактах ресурсоснабжающих организаций, принимает обращения, информирует о действиях и работах
2.АДМИН-ПАНЕЛЬ
позволяет менять настройки электронного помощника, управлять дополнительными возможностями, вести обработку поступивших обращений, формировать и анализировать статистику
НАШ ДОМ
процесс работы с системой со стороны собственников подробно описан на главной странице
Здесь же мы фокусируем внимание на возможностях, которые доступны Управляющей организации.
Здесь же мы фокусируем внимание на возможностях, которые доступны Управляющей организации.
Пользователи НАШ ДОМ ОНЛАЙН помимо создания обращений могут самостоятельно получить контакты ресурсоснабжающих организаций, запросить статус работы по своему обращению или закрыть его.
Для работы в системе не требуется установка дополнительных приложений - все происходит в чате с НАШ ДОМ ОНЛАЙН
Для работы в системе не требуется установка дополнительных приложений - все происходит в чате с НАШ ДОМ ОНЛАЙН
СОБСТВЕННИК:
НАШ ДОМ
НАШ ДОМ:
Привет! Это НАШ ДОМ, я помогу Вам найти нужные контакты, передать показания приборов учета, создать обращение в Управляющую организацию и многое другое.
СОБСТВЕННИК:
Мои обращения
НАШ ДОМ:
Ваши обращения:
№52 'Поломка лифта' от 24.03.2021
в статусе 'Передано в работу исполнителю'.
Последнее изменение статуса 25.03.2021
СОБСТВЕННИК:
Контакты ТСЖ
НАШ ДОМ:
Председатель ТСЖ
Иванов Иван Иванович (по будням с 09:00 до 18.00)
тел. +79xxxxxxxxxx
г. Москва, ул. Детскосельская, д.4А
Сайт:www.site.com
email:name@domain.com
Иванов Иван Иванович (по будням с 09:00 до 18.00)
тел. +79xxxxxxxxxx
г. Москва, ул. Детскосельская, д.4А
Сайт:www.site.com
email:name@domain.com
2.АДМИН-ПАНЕЛЬ
отдельный адаптированный ко всем устройствам сайт с возможностью управления функциями электронного бота-диспетчера, поступившими обращениями, пользователями. Не требует установки отдельного программного обеспечения. Доступ к админ-панели предоставляется менеджеру или работнику Управляющей организации. В зависимости от условий сотрудничества УО может создать учетные записи в системе для нескольких сотрудников.
позволяет сотруднику УО:
- осуществлять управление ролями пользователей;
- просматривать и назначать исполнителям (работникам) полученные обращения собственников;
- следить за статусом исполнения назначенных работ;
- формировать статистические данные.
Роли НАШ ДОМ ОНЛАЙН
- Собственниксоздает обращения, получает информацию об их статусе, получает информацию о событиях в доме, контактах ресурсоснабжающих организаций.
- Сотрудник УОпроизводит анализ обращений, назначение исполнителям, запрашивает дополнительную информацию, взаимодействует с собственниками.
- Исполнительпринимает в работу обращение, производит по нему работы и отчитывается о выполнении.
НАШЕ ДЕМО
мы можем подробно продемонстрировать работу системы на реальном примере.
Для демонстрации возможностей НАШ ДОМ ОНЛАЙН заполните, пожалуйста, форму обратной связи.
Мы свяжемся с Вами и обсудим удобное время и способ демонстрации
Мы свяжемся с Вами и обсудим удобное время и способ демонстрации
НАШИ ТАРИФЫ
использование системы НАШ ДОМ ОНЛАЙН позволяет экономить управляющей организации на содержании круглосуточной телефонной диспетчерской службы за счет автоматизации процессов и безотказной работы. Работа системы полностью исключает человеческий фактор на этапе приема и первичной обработки обращений. Стоимость работы системы зависит от количества квартир в обслуживаемом МКД
Стоимость администрирования системы НАШ ДОМ ОНЛАЙН рассчитывается исходя из количества потенциальных пользователей, т.е. числа квартир в доме за месяц использования.
В стандартный тариф НАШ ДОМ ОНЛАЙН входят функции по работе с обращениями собственников и контактами организаций.
Дополнительные функции обсуждаются индивидуально.
В стандартный тариф НАШ ДОМ ОНЛАЙН входят функции по работе с обращениями собственников и контактами организаций.
Дополнительные функции обсуждаются индивидуально.
для небольших МКД с количеством квартир до 100
НАШ ДОМ 100
₽299/мес
для средних МКД с количеством квартир до 200
НАШ ДОМ 200
₽399/мес
для больших МКД с количеством квартир до 400
НАШ ДОМ 400
₽549/мес
для крупных МКД с количеством квартир до 600
НАШ ДОМ 600
₽799/мес
для очень крупных МКД с количеством квартир более 800
НАШ ДОМ 800
₽1099/мес
НАШИ ИДЕИ
НАШ ДОМ ОНЛАЙН помимо основных функций поможет автоматизировать и другие работы, исполняемые управляющими организациями. Такой функционал обсуждается в момент подключения индивидуально для каждой организации.
Сбор показаний приборов учета, рассылка оповещений, новостей о работе УО, проведение голосований и многое другое...
НАШ ДОМ онлайн поможет решить множество задач для Ваших потребителей быстро, просто и удобно.
НАШ ДОМ онлайн поможет решить множество задач для Ваших потребителей быстро, просто и удобно.
НАШИ КОНТАКТЫ
С новостями НАШ ДОМ онлайн можно ознакомиться в наших пабликах в соцсетях:
По всем вопросам ждем Вас:
По всем вопросам ждем Вас:
Форма обратной связи
оставьте свои данные, чтобы мы могли с Вами связаться
